destinos

Actualmente realizamos envíos solamente a España peninsular y Baleares.

Sentimos mucho si no podemos realizar envíos a tu lugar de residencia.
Esperamos poder incluir en el futuro más destinos.

métodos de envío

Actualmente ofrecemos las siguientes posibilidades de recibir tu pedido:

	mrw (entrega a domicilio) Un repartidor de MRW entregará tu pedido en la dirección que especifiques.
	mrw (recogida en oficina de MRW) Te llegará un aviso cuando tu pedido esté disponible para que puedas pasar a recogerlo por la oficina de MRW asociada a tu domicilio.

plazos de entrega

En deconexo.com podrás encontrar artículos con tres tipos de disponibilidad:

disponibilidad	tiempo de recepción/preparación
disponible en stock	inmediato máx. 24 horas laborables
disponible	tiempo variable especificado en la ficha del producto Artículos que actualmente no están en nuestros almacenes, pero o bien están de camino o bien los tienen nuestros proveedores. Puedes añadirlos al carrito y finalizar tu compra normalmente, aunque ten en cuenta que en estos casos el envío se retrasa unos días. No podemos especificar de manera exacta cuál será el plazo, pero en la ficha de estos productos aparece una estimación encima del botón de comprar.
agotado	sin disponibilidad Estos no podrán añadirse al carrito, aunque si lo deseas, te avisaremos si el artículo vuelve a estar disponible.

Si en un mismo pedido se mezclan artículos con diferente disponibilidad, el envío no se realizará hasta que dispongamos de todos los artículos en nuestro almacén.

Si haces tu pedido en un día laborable antes de las 15 horas y siempre que tu pedido incluya sólo artículos disponibles en stock, el envío se realizará ese mismo día. En caso de ser más tarde de las 15 horas o durante un festivo o fin de semana, el envío se realizará el siguiente día laborable (lunes a viernes no festivos).

En cualquier caso, en el carrito de la compra, siempre tendrás una estimación sobre la fecha de entrega prevista.

Ten en cuenta que las festividades de tu lugar de entrega pueden afectar a los plazos, puesto que no se realizan entregas en días festivos ni durante el fin de semana.

Los plazos de entrega mostrados a continuación son en días laborables (lunes a viernes no festivos), y se contabilizan a partir de que el pedido sale de nuestro almacén:

método de envío	tiempo de envío (desde que el pedido sale del almacén)
	mrw destino España peninsular entrega en 24/48 h.
	mrw destino Baleares entrega en 48/72 h.

Por poner un ejemplo: si haces un pedido de un producto en cuya ficha se indica "entrega estimada: 3 a 8 días laborables" y eliges como método de envío MRW con destino a España peninsular, el pedido te llegaría aproximadamente en 5-10 días laborables (sumando tiempo de preparación más tiempo de envío).

Lo sentimos, pero no es posible elegir una hora concreta a la que se realizará la entrega de tu pedido en los envíos a domicilio.

En caso de que no te encuentres en el lugar de la entrega, te indicarán cómo ponerte en contacto con ellos para acordar un segundo intento de entrega.

gastos de envío

Para facilitar tus compras por internet, hacemos un gran esfuerzo para ofrecerte siempre gastos de envío muy asequibles y con envío urgente en 24/48 horas laborables.

Además, si tu pedido supera los 60 € los gastos de envío serán gratis (el importe se calcula sumando el precio de los artículos del carrito).

A continuación tienes una tabla de resumen de los gastos de envío para España peninsular y Baleares:

importe pedido (productos)	destino España peninsular		destino Baleares
	entrega a domicilio	recogida en oficina de MRW
de 0 a 60 €	4,90 €	3,90 €	7,90 €
desde 60 €	gratis

En algunos productos, encontrarás el icono de "gastos de envío gratis".

Al añadir al carrito un producto marcado con este icono, los gastos de envío de toda tu compra serán gratis.

formas de pago

En deconexo puedes pagar tus pedidos de diversas maneras:

tarjeta de crédito securizada	Para garantizar la máxima protección anti-fraude a sus clientes, deconexo solamente acepta pagos con tarjetas de crédito securizadas. Si seleccionas este método de pago, cuando finalices tu pedido serás redireccionado a la pasarela de pago segura del BBVA, donde podrás utilizar las siguientes tarjetas securizadas: Visa - Verified by Visa MasterCard SecureCard Es necesario que tu tarjeta esté "securizada" o activada para "comercio electrónico seguro". Esto se puede hacer de forma gratuita, fácil y rápida a través de tu banco, y sirve para aportar seguridad a tus compras en Internet. Se te enviará a la pasarela de pago del BBVA y posteriormente, para que puedas confirmar el pago, se te pedirá una contraseña o clave CIP (Código de Identificación Personal) como respuesta a una frase de seguridad que sólo tú conoces, o una coordenada. Alternativamente, si aún no tienes activado el "comercio electrónico seguro" en tu tarjeta, puedes procesar la operación aportando tu PIN y tu DNI. Para más información sobre cuáles son las opciones que ofrece tu tarjeta, ponte en contacto con tu banco o el emisor de la misma. deconexo no guarda ni trata en ningún momento los datos de tu tarjeta de crédito
transferencia o ingreso en cuenta	Si deseas pagar mediante transferencia o ingresar directamente el importe de tu compra en nuestra cuenta, cuando finalices tu pedido te indicaremos nuestro número de cuenta para que puedas realizar el pago. Ten en cuenta que tu transferencia puede tardar hasta 72 horas en ser efectiva, y que tu pedido no se enviará hasta el siguiente día hábil después de haber recibido dicha transferencia -o ingreso-. Una vez realizado el pedido, si en el plazo de 5 días no hemos recibido el pago, el pedido quedará cancelado automáticamente.
contra reembolso	Si prefieres esta forma de pago, te enviaremos el pedido y lo pagarás al recibirlo (esta forma de pago está disponible sólo para pedidos hasta 100 € y artículos en stock en nuestros almacenes).

productos erróneos o en mal estado

Si has recibido por error un producto diferente al que pediste, o te ha llegado en mal estado, ponte en contacto con nosotros para que te indiquemos los pasos a seguir.

Cuando la devolución se deba a un error nuestro, nosotros correremos con todos los gastos de envío y devolución.

devoluciones

Además, puedes devolver un producto sin dar ninguna explicación hasta 7 días después de que lo recibas.

Eso sí, debes tener en cuenta lo siguiente:

• No aceptaremos en ningún caso devoluciones de productos abiertos, usados, dañados, sin su embalaje original, sin accesorios, etc., o en general, que no estén en un perfecto estado, "como nuevo".
• Para poder devolver un producto, has de ponerte antes en contacto obligatoriamente con nosotros. Una vez hecho esto, te indicaremos los pasos a seguir.
• La devolución del dinero se realizará, si procede, una vez recibido el producto y comprobado su estado. Para ello, es importante que lo protejas bien a la hora de enviarlo de vuelta, a ser posible en la misma caja de cartón en la que te lo enviamos.
• Solamente se devolverá el importe correspondiente a los productos devueltos; en ningún caso los gastos de envío, manipulación, costes de gestión por forma de pago, contra-reembolso u otros costes extra.
  • Los gastos del envío original no serán devueltos al comprador.
  • El coste de los gastos de devolución corre por cuenta del cliente; enviaremos a MRW a recoger el paquete, y restaremos 5,90 € del total a devolver, en concepto de gastos de devolución.